Il presente documento è stato redatto allo scopo di ricordare e chiarire gli obiettivi dell'azienda.
Verso il proprio statuto:
- persegue obiettivi economici attraverso la vendita di motoveicoli, accessori e abbigliamento
- espande l’area geografica di influenza per aumentare la propria quota di mercato
- essere riconosciuti nel terriotrio come punto di riferimento per il motociclista, scooterista
- acquisisce know how per garantire la professionalità della propria rete vendita
Verso il cliente:
- fornisce servizi di alto livello per la massima soddisfazione del cliente
- rende disponibile un’esposizione di nuovo ed usato per garantire la massima libertà di scelta e di approccio del cliente, sia neofita che esperto
- offre finanziamenti personalizzati e sicuri attraverso legami commerciali con le più famose finanziarie
- si presenta nel territorio come forza perdurante e ben distribuita, garantendo contatto e customer care unici
Verso il dipendente:
- offre una dimensione tale da garantire la formazione e l’acquisizione di alta professionalità
- è dotata di un’infrastruttura informatica e di servizi unici nella sua categoria, che migliorano notevolmente la qualità del lavoro
- si impegna nel continuo rinnovamento offrendo spunti di crescita per il proprio personale
Mission e valori
Dai primi anni 80, la tecnologia ha radicalmente trasformato il nostro modo di lavorare, agire e comunicare. Oggi in un istante possiamo contattare persone e accedere a informazioni in tutto il mondo. Le moderne tecnologie hanno spianato la strada a straordinarie innovazioni in qualsiasi campo, generando nuove opportunità e aggiungendo valore alla vita di ognuno di noi.
I marchi si sono consolidati nel mercato, offrendo prodotti via via sempre più diversificati per meglio coprire le esigenze degli acquirenti ed hanno trasmesso ai concessionari gran parte del compito di consulenza e informazione al cliente durante la fase di vendita.
I principi della nostra mission
La mission di Motoservice deriva dai valori fondamentali per l'azienda:
Massima attenzione al cliente
Stabilire una stretta relazione con i clienti, comprenderne le esigenze e l'approccio all’offerta di mercato, trasmettere valore tramite informazioni e supporto al fine di aiutarli a tradurre in pratica le loro necessità.
Un approccio consapevole alla vendita
Pensare e agire in un'ottica globale, valorizzare le differenze, operare scelte consapevoli ed oculate nel rispetto delle esigenze dell’azienda e del proprio parco di vendita, gestendo l’approccio di vendita con il cliente da venditori consci del mercato e delle necessità aziendali.
Affidabilità
Alimentare la fiducia dei clienti offrendo prodotti e servizi di elevata qualità, dimostrando efficienza, responsabilità e capacità di previsione.
Persone con grandi valori
La nostra mission richiede la collaborazione di persone brillanti, creative e dinamiche, animate da valori fondamentali:
- Integrità, onestà e lealtà.
- Entusiasmo per tutto quello che riguarda clienti, partner e prodotti.
- Apertura, rispetto per gli altri e disponibilità.
- Desiderio di affrontare nuove sfide.
- Obiettività, spirito critico e volontà di un costante miglioramento.
- Dinamismo.
- Responsabilità in termini di impegno, risultati e qualità nei confronti di clienti, partner e dipendenti.
- Spirito di gruppo lavoro.
Leadership nella proposizione di soluzioni
Introdurre innovazioni, vantaggi e opportunità per clienti e partner, dimostrare apertura verso nuovi orientamenti, prestare attenzione al feedback e collaborare con le case madri per garantire la piena soddisfazione dei clienti.
Offrire nuove opportunità
Ampliare le possibilità di scelta dei clienti individuando nuove aree di business, distribuire nuovi prodotti, integrare nuove necessità e fette di mercato, riconoscere l'esperienza e le capacità, stabilire relazioni più strette con i marchi.
In Motoservice, crediamo nella nostra mission: permettere alle persone di arrivare sempre più lontano e raggiungere obiettivi che non avrebbero mai ritenuto possibili.